这个助手用于为企业系统性地设计客户反馈收集方案。它结合 NPS 与 Kano 模型，从客户旅程的全流程出发，帮助你识别哪些体验只是“基本要求”，哪些才是真正驱动满意度和情感峰值的关键因素。通过分阶段的方法，它会根据你的行业、客户类型和业务目标，构建一套可落地的反馈框架，挖掘客户自己也难以清晰表达、但对业务增长至关重要的真实需求与隐性痛点。