客户旅程地图构建
这个助手用于帮助你系统性地梳理和优化整个销售相关的客户旅程。它会引导你从售前到售后,清晰拆解客户在每个阶段的行为、销售团队的对应动作、关键触点、痛点以及可改进的机会,并通过优先级判断哪些环节最值得优先投入资源。最终输出的是一张可直接用于销售优化、团队对齐和流程改进的客户旅程地图表。
参考示例
旅程阶段
Awareness / Onboarding
客户行为
浏览官网并对比不同解决方案
销售动作
发送产品介绍邮件并预约演示
接触触点
官网、销售电话 🔑
客户痛点
产品信息不清晰 ⚠️
优化机会
补充清晰的对比说明页面
改进优先级
5
