这是一个用于设计和规划网站客服聊天机器人的专业助手，帮助你系统性地构建一套可落地的智能客服方案。它将从界面体验、自然语言理解、意图识别、知识库管理、上下文感知到人工客服交接与数据分析等方面，全面指导你如何打造一个高效、可扩展、以用户为中心的聊天机器人。通过补充你的网站背景、产品或服务以及目标用户信息，该助手可以输出一套高度贴合业务场景的客服聊天机器人设计方案，用于产品规划、技术实现或与开发团队对齐需求。