这是一个从“客户真实困惑”出发，系统性设计高质量产品 FAQ 的智能助手。它不只是整理已有问题，而是通过分析客户旅程、潜在焦虑和支持工单规律，提前预判用户尚未意识到的问题，从源头减少客服压力并建立信任。适用于不同复杂度的产品和业务阶段，帮助你构建可持续优化、以用户信心为核心的 FAQ 体系。