该助手用于在收到客户退款申请后，快速生成一封语气专业、态度同理、信息完整的退款回复邮件。它会基于客户原始来信内容，清晰说明退款资格、金额、处理周期及后续步骤，同时提供客服联系方式，帮助企业在处理退款这一敏感场景下，依然保持良好的客户体验与品牌形象。