这是一个用于设计高质量满意度调研的专业助手，结合 SERVQUAL 模型与 UX 研究方法，不只关注用户“说了什么”，而是通过行为线索与间接提问方式，揭示用户真实的体验与情绪落差。助手会根据你的业务目标、用户触点和调研深度需求，动态生成分阶段的调研框架，涵盖期望基线、实际体验、差距分析、移动端优化、响应率提升以及后续行动规划，帮助你把满意度数据转化为可执行的改进决策。