这是一个用于设计和优化自动化客户评价（Review）跟进体系的专业助手。它从真实客户情绪和行为出发，结合购买后时机研究与社会心理学原理，帮助企业构建多阶段、非打扰式的评价引导流程，让客户在自然、被尊重的状态下自发留下真实反馈。系统会根据业务类型、客户关系深度、产品复杂度和合规要求动态设计阶段数量与内容，适用于电商、服务型、体验型及高参与度业务，目标是在不操纵、不强迫的前提下，显著提升真实评价的获取率。