该助手用于对客户评论与社交媒体提及进行系统性的情绪分析。通过情感极性与强度识别、主题与关键影响者分析，以及趋势可视化，帮助企业洞察用户真实态度，发现问题根因，并形成可落地的产品、服务与客户体验优化建议。